よくある質問

レッスンをキャンセルしたい。


[会員登録してる場合の予約変更/キャンセル方法]
①ホームページからログイン
②マイメニューの「My Bookings」をクリック
③「今後の予約」欄の該当レッスンの「日程変更」もしくは「キャンセル」をクリック
[会員登録無しで予約した場合の予約変更/キャンセル方法①]
①レッスン予約時に使用してメールアドレスで会員登録をする
②ホームページからログイン
③マイメニューの「My Bookings」をクリック
④「今後の予約」欄の該当レッスンの「日程変更」もしくは「キャンセル」をクリック [会員登録無しで予約した場合のキャンセル方法②]
①こちらにアクセス:https://www.kevinseikaiwa.com/cancellation
②必要項目を記入
③フォームを送信
④キャンセル申請の承認、返金を待つ(3日以内に処理されます) [レッスン開始の3時間前以降に参加できなくなった場合]
①こちらにアクセス:https://www.kevinseikaiwa.com/cancellation
②必要項目を記入
③フォームを送信
④ご対応をお待ちください




レッスンのキャンセル料はかかりますか?


[予約キャンセル・変更に関して]
予約の変更やキャンセルはレッスン開始の3時間前までに行ってください。
レッスン開始3時間前より前のキャンセル料金は無料です。
レッスン開始3時間前より後のキャンセル料金はレッスン料金(税込)の70%です。(税込レッスン料金の30%を返金いたします。口座振込で返金する場合は振込手数料を引いた金額を返金いたします。ご了承くださいませ。)




レッスンの変更料はかかりますか?


[予約キャンセル・変更に関して]
予約の変更やキャンセルはレッスン開始の3時間前までに行ってください。
レッスン開始3時間前より前のキャンセル料金は無料です。
レッスン開始3時間前より後のキャンセル料金はレッスン料金(税込)の70%です。(税込レッスン料金の30%を返金いたします。口座振込で返金する場合は振込手数料を引いた金額を返金いたします。ご了承くださいませ。)




カメラOFFでも参加できますか?


はい、音声のみ(カメラOFF)でも参加いただけます。




レッスン風景などがSNSに公開されることはありますか?


お客様の同意なしにSNSに公開されることはございません。レッスン後にEmailもしくはSNSのDMにて、SNS上に公開しても良いかお伺いする場合があります。同意していただいても、されなくてもどちらでも問題ありません。




レッスンの画面収録をしたいです。


ケビンの英会話教室側で画面収録を行い、レッスン終了後に生徒様にレッスン動画を共有いたしますので、こちらをご利用いただけます。こちらの動画は生徒様の許可なくSNS等に公開されることはありません。 上記とは別で、生徒様側でレッスンの画面収録をすることは問題ありません。その場合、レッスン参加者に許可なくSNS等に公開する行為はお控えください。




レッスン開始の何分前にZOOMで待機すればいいですか?


レッスン開始の3分前に待機しているようお願いいたします。





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